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高隔间让你与时尚接轨
作 者:admin  发表时间:2014-3-27 15:34:35   浏览次数:12打印 DOC
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家装建材消费投诉现三大热点


  近年来,随着居民生活条件的改善,家居装修作为住房消费的重要内容,日趋成为消费者关注的焦点。同时,家装行业消费投诉明显上升。
家装行业方面的投诉主要针对房屋、建材本身和房屋装修服务两方面。一方面,2013年消费者对房屋及房屋建材的投诉共28425件,其中装修建材16192件,占房屋及房屋建材类投诉的57%。装修建材投诉中质量问题共8945件,占装修建材类投诉55.2%;合同问题共2675件,占装修建材类投诉16.5%;售后服务问题1749件,占10.8%。另一方面,房屋装修及物业服务方面的投诉共7804件,其中房屋装修服务方面的投诉4104件,占房屋装修及物业服务类投诉的52.6%。房屋装修服务中质量问题共1610件,占39.2%,合同问题1346件,占32.8%。
通过数据可以看出,装修合同不规范、装修材料不合格、事后维修保障难,成为家装建材消费投诉三大热点难点。